隨著氣溫持續(xù)攀升，我市迎來夏季用水高峰“大考”。為筑牢高峰供水安全防線，為企業(yè)生產(chǎn)與城市營商環(huán)境注入強勁“水動力”，隨州市水務(wù)集團(tuán)有限公司以“保安全、守暢通、保水質(zhì)、優(yōu)服務(wù)”為核心目標(biāo)，通過系統(tǒng)化部署、智能化管理、精細(xì)化服務(wù)，構(gòu)建全鏈條供水“安全網(wǎng)”，以優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)賦能企業(yè)發(fā)展，助力營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

設(shè)備運行精準(zhǔn)排查，筑牢供水“硬支撐”

以“零隱患、零故障”為目標(biāo)，加強水源地、泵房設(shè)施、供水管網(wǎng)等設(shè)施設(shè)備運行維護(hù)管理，加大巡視檢查力度，堅持全天候精細(xì)化管控，各水廠運行班組嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程。對工業(yè)園區(qū)、二次泵站等重點區(qū)域的供水管線及附屬設(shè)施開展全面檢查和重點巡查，做好管道清洗、閥門保養(yǎng)等工作，確保設(shè)備高性能、無障礙運行，為企業(yè)生產(chǎn)生活提供堅實供水保障。

水質(zhì)監(jiān)測全面覆蓋，守護(hù)用水“生命線”

各水廠全面加強水質(zhì)監(jiān)測，加大水源水、出廠水和管網(wǎng)末梢水的檢測力度和頻次，密切檢測水質(zhì)變化情況，構(gòu)建從源頭到龍頭的全流程水質(zhì)安全保障體系，以“零容忍”的態(tài)度嚴(yán)守水質(zhì)安全底線，用100%合格率的硬核標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)生產(chǎn)和居民生活筑牢水質(zhì)安全的堅固屏障。

調(diào)度運行科學(xué)統(tǒng)籌，實現(xiàn)壓力“精準(zhǔn)控”

通過智慧水務(wù)平臺，對城區(qū)供水系統(tǒng)進(jìn)行全面監(jiān)控和智能管理，提前制定高峰供水調(diào)度方案，精準(zhǔn)調(diào)配各水廠的供水量。中控室工作人員24小時在崗值守，根據(jù)城區(qū)供水壓力反饋數(shù)據(jù)，實時微調(diào)送水壓力，提升高峰時段供水穩(wěn)定性。通過管網(wǎng)壓力監(jiān)測點數(shù)據(jù)精準(zhǔn)調(diào)控，確保企業(yè)生產(chǎn)用水水量充足。

服務(wù)保障高效響應(yīng)，優(yōu)化營商“軟環(huán)境”

客服熱線24小時為用戶提供咨詢及報修訴求等服務(wù)，確保用戶反映的各項供水問題及時得到妥善處理，營造優(yōu)質(zhì)安全的供水服務(wù)環(huán)境。應(yīng)急搶修隊伍實行“30分鐘響應(yīng)、1小時到場”機制，搶修人員和應(yīng)急搶修車輛24小時隨時待命。今年以來，用水相關(guān)訴求問題解決率達(dá)100%。

隨州市水務(wù)集團(tuán)有限公司將持續(xù)深化“供水服務(wù)+營商環(huán)境”融合模式，以設(shè)備運行的“硬支撐”、水質(zhì)監(jiān)測的“嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)”、應(yīng)急體系的“雙保險”與服務(wù)效能的“優(yōu)體驗”，全方位打造供水保障的“硬核實力”，用專業(yè)匠心構(gòu)筑供水安全防護(hù)網(wǎng)，全力保障城市供水“水量足、水質(zhì)優(yōu)、水壓穩(wěn)、服務(wù)佳”，為優(yōu)化營商環(huán)境、服務(wù)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)水務(wù)力量。